《2020码上经济"战疫"报告》发布:健康码100天累计访问量260亿 亮码90亿人次 微信生态建立码上安全防线

5月18日,《2020码上经济"战疫"报告》发布(下称"报告"),报告显示,码上经济第一季度交易额同比增加25.86%;疫情期间(统计自2020年1月23日至2020年5月6日)政企个人总用码量达1400亿次,人均节约耗时29.2小时。此次报告由腾讯微信、腾讯社会研究中心联合清华大学中国经济社会数据研究中心共同发布。

码上经济是以二维码为载体,创造经济新价值的一种新型经济模式,在疫情期间,成为疫情下政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的重要支撑。基于敏捷灵活的微信二维码生态催生出高适应性码上经济,在疫情期间对社会经济生活发挥重要影响力。

报告同时指出,码上经济的发展将激发企业对大数据、物联网、云计算、5G、人工智能等"新基建"的需求,46.5%企业表示将加大数据中台投入,数字化程度越高的企业对"新基建"的需求越高。码上经济让"战疫"更敏捷 ,让新基建应用更多元。

快部署 微信生态服务政府数字化抗疫,升级治理现代化

数字化抗疫是此次疫情中我国政府给出的"中国方案"的重要组成部分。

"疫情上报"功能成为民众与政府沟通的畅通渠道;全国31个省区市(港澳台除外)40余个卫健和疾控部门利用微信公众号、小程序搭建疫情信息和政策发布服务平台;在社区疫情防控中,小程序防控登记使每个人进出小区的时间从两分钟缩短到15秒,提高了社区防疫工作效率,有效减少交叉感染风险。2月10日,国家政务服务小程序与国家卫生健康委推出"同行密切接触人员自查服务",14天内搭乘过火车、飞机等交通工具出行的人,都可以随时查询。

腾讯健康码上线至今,100天累计访问量260亿,亮码90亿人次,覆盖近10亿人口。 健康码的推出,有效建立了码上安全防线,民众通过微信小程序申请涵盖自身健康信息的二维码,方便了民众在疫情期间出行,并陆续针对特定场所、复工、复学等不同需求,不断升级健康码能力,保障了疫情期间复工复产复学的高效有序进行。此外,腾讯健康码依托国家政务服务平台,汇聚卫生健康、民航、铁路等方面数据,实现政府跨部门协同防疫。

疫情期间,政务小程序用户1月环比增长近60%。政府防控信息的上传下达是保障政府疫情防控措施准确到位的第一要素,各级政府基于微信的广触达特点,通过小程序和微信群搭建了各类"宣传平台"、"答疑平台"、"服务平台"、"监督平台",海关、社保、检察院、工信部等各类政务小程序也不断深入支持基层治理,提倡"不见面"办理政务,升级了政府治理精度及模式。截至2019年底,政务小程序超过4.5万个,服务54亿人次,是2018年的6倍。

低门槛 中小微企业灵活转战线上运营,小程序日销售额环比提升1100%

便捷灵活的数字化工具在疫情期间也让企业呈现出高度适应性,线上交易模式成为线下交易损失的有力补充,实现"线下损失线上补"。尤其是码上经济以"低成本、低门槛、快部署"的特点,快速推动中小微企业向线上运营转型,帮助中小微企业走出疫情困境。

数据显示,微信支付线上交易占比在疫情最严重期间上升迅速,2020年1月,餐饮、零售业线上交易占比是2019年12月的1.79倍和1.25倍,其中餐饮业2020年1月线上交易额比2019年12月增加了66.7%,充分展现了码上经济对线下交易的敏捷补位。

疫情期间不同行业微信支付线上交易占比趋势

通过运用微信社群、小程序,以及零售外卖到家业务等数字化运营工具,大量中小微企业、商户甚至街边摊档实现线上运营,找到了全新的营收增长点。此外,微信平台支撑能力、减免技术服务费用、发放免息贷款、免费培训等多种数字化能力为中小微企业节省成本,提供保障。

大型连锁企业也利用数字化工具开创了许多新的营销模式,引爆线上业务,实现业绩倍增。

通过"导购运营+社群+小程序直播"模式,今年2月商家小程序日销售额环比12月提升1100%。其中,26家小程序日均销售过百万,其中7家小程序月销过亿。天虹的导购利用企业微信连接起了500多万顾客,并基于庞大的客户基数,开展了小程序直播及生鲜到家等业务。3月6日,欧莱雅在天虹做了一场在线直播,销售额达到208万。

高效促经济 数字化工具能力助力政府消费券拉动消费

自消费券发放以来,微信生态成为了政府发券、民众领券、商家核销的连接器。

为响应国家发改委关于促进消费扩容提质的号召,基于微信支付平台的消费券于3月20日率先在青岛城阳区上线。微信生态拥有的公众号、小程序等丰富的产品能力,承载了消费券发放、核销全流程。数据显示,3月以来,湖南、嘉兴、青岛、重庆、深圳、武汉等50余省、市、区通过微信向市民陆续发放超百亿消费券(含未发放金额)。

基于微信生态对消费券核销全流程的支撑,对各地消费需求以及对中小微企业、商户的经济增长有明显的拉动作用。截至4月22日,深圳市罗湖区消费券带动交易总额9600万,拉动消费增加20倍;重庆市渝中区、青岛市城阳区、嘉兴市消费券上线后,分别带动消费增加16倍、14倍、14倍。湖南省、嘉兴市通过微信发放消费券后,惠及的小微商户占比达8成,小微商户交易金额对比2月同期,环比增幅翻了53倍。其中嘉兴市小微商户拉动尤为效果显著,日均交易金额增幅超200倍。

4月19日,武汉启动总价值23亿元的武汉消费券投放,第一批消费券首日直接带动交易总额超720万元, 至5月18日发券近一个月以来,通过微信支付使用的武汉消费券拉动消费4亿元,杠杆率达11.4倍。此外,武汉消费券也拉动了中小微企业的经济复苏和生意增长,微信支付数据统计,在所有核销消费券的武汉商户中,有83.6%为小微商户。

创新"无接触"线上互联 码上经济催生更多高效服务

除了运用微信数字化工具满足商家从线下向线上经营转型的需要,疫情期间的"无接触"服务需求更催生线上企业服务形式数字化改造。在线医疗、在线教育、在线办公等新业态快速兴起和普及充分体现了码上经济为新基建提供需求场景建设的能力。

基于远程办公的协调和沟通成为企业复工首选。企业微信快速升级会议人数上限至300人,服务2.2亿人次,支持万人大群,提供微文档、微盘等整套协作工具,帮助各行各业实现不见面也能高效办公。办公类小程序在2月3日至2月9日的日活跃用户数量环比增长了385%,部分小程序增长接近20倍。

医疗行业,企业微信在疫情期间临时开放支持300人同时参加会议的能力,实现了在线会诊、集体会议、在线培训、安排工作等;微信支付与微信公众号、微信小程序、微信城市服务联合医疗机构,推出发热门诊在线咨询,为广大用户提供在线问诊服务。武汉协和医院通过小程序两天时间接待2万起问询;截至2月16日,武汉协和医院小程序已为6万余名市民提供线上服务、线上免费咨询服务。

教育行业实现快捷互联,企业微信高效帮助学校搭建在线课堂,教师在企业微信直播上课,学生在微信群就能扫码观看,并开发了连麦互动和课程回放的功能,在提高线上课堂的参与度的同时,也为师生互动和课后温习提供支撑。疫情发生后,企业微信联合合作伙伴和宝鸡市教育局,3天内高效搭建起了信息平台,完成了全市13个区县、五个直属教学单位共1300所学校教师、家长数据的导入。

报告指出,疫情加速了经济社会各组成部分的数字化进程,未来,码上经济将持续渗透到社会经济各个领域,推动生活方式、生产方式和治理方式的全面数字化转型。

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